Swish, l’appli pour régler ses comptes entre amis

C’est l’une des applications indispensables à installer sur son smartphone quand on arrive en Suède. Au pays (presque) sans monnaie, le paiement en temps réel par téléphone est devenu une véritable alternative à la carte bleue.

Petite histoire de Swish

Le 12 décembre 2012 est lancée officiellement l’application Swish pour les particuliers, en partenariat avec six des plus grandes banques de Suède (dont Handelsbanken, Nordea et SEB). C’est une révolution, les Suédois n’ont plus besoin de transmettre leurs coordonnées bancaires pour réaliser ou recevoir un paiement, un simple numéro de téléphone suffit. Il y a aujourd’hui 11 banques qui travaillent avec Swish, fixant chacune ses propres conditions et coûts d’utilisation. En 2014, l’offre s’est étendue aux entreprises, associations et autres organisations. En 2016, Swish s’est attaqué au e-commerce et a intégré l’emploi des QR-codes en 2017 afin de simplifier encore un peu plus son utilisation.

Son utilisation est aujourd’hui tellement banale que c’est devenu un verbe : att swisha. Pour réaliser l’ampleur du phénomène, il suffit de parcourir les chiffres communiqués par la société : en août 2018 (rapport consultable ici) 6,7 millions d’utilisateurs ont réalisé 34 millions de transactions pour un montant de 18,6 milliards de couronnes, de quoi donner le tournis.

Qui l’utilise ?

L’application s’utilise avant tout entre amis, puisqu’on a seulement besoin du numéro de téléphone du destinataire (vous pouvez même paramétrer vos destinataires « favoris »). Le casse-tête de l’addition au restaurant est résolu : une personne règle le montant total par carte et tous les convives lui virent ensuite leur part respective, sans stress.

Autre emploi courant : les cadeaux groupés. Idéal pour un anniversaire ou un cadeau entre collègues. Plus de petites pièces ou petits billets cachés dans une enveloppe dans le deuxième tiroir de droite en partant du bas. Seul inconvénient, les radins ne pourront plus se cacher, puisque le chargé de cadeau conserve la liste des virements dans la rubrique Händelser (événements) !

Swish est aussi utilisé par les commerçants : les petites e-boutiques, les cafétérias (pour les lycéens qui n’ont pas encore de carte bleue), les petits producteurs sur les marchés et bien sûr les vendeurs d’un jour sur les loppis (marchés aux puces).

Comment je l’installe ?

1) Assurez-vous tout d’abord que l’application BankID est correctement installée et configurée sur votre téléphone.

2) Téléchargez et installez l’application Swish, c’est gratuit ! Il est possible de modifier la langue de l’application vers l’anglais dans la rubrique inställningar (réglages).

3) Rendez-vous sur le site internet de votre banque pour accéder à votre espace privé et recherchez comment activer Swish. Par exemple chez SEB, il faut se rendre dans Digitala tjänster (services numériques) et suivre la procédure suivante :

4) Associez (ansluta) votre compte bancaire à votre numéro de téléphone mobile. Un SMS de contrôle vous sera envoyé.

5) Définissez un plafond de dépense (toujours utile en cas de perte ou de vol).

6) Signez (toujours digitalement) les conditions d’utilisations.

Comment je m’en sers ?

0) Optionnel : rendez vous sur la page de droite Säg det med Swish (dites-le avec … Swish) pour personnaliser votre paiement avec une illustration.

1) Cliquez sur Betala (payer) ou sur le symbole du QR-code (en haut à droite).

2) Écrivez le numéro de téléphone du mottagare (destinataire).

3) Entrez le belopp (montant).

4) Ajoutez si vous le voulez un meddelande (message, si vous souhaitez rappeler au bénéficiaire pour quoi vous le « swishez »)

5) Cliquez sur betala (payer)

6) Vous êtes automatiquement redirigé vers l’application BankID pour valider et confirmer votre paiement grâce à votre code confidentiel (configuré au préalable sur le site de votre banque)

7) Le paiement est effectué, vous voyez alors apparaître le nom du destinataire et vous pouvez le montrer au commerçant par exemple, en guise de preuve de virement.

8) Et voilà !

Des questions ?

• Faut-il absolument un smartphone ? Non, mais vous ne pourrez alors que recevoir des paiements, pas en envoyer.
• Puis-je utiliser l’application sans données mobiles ? Non, vous avez besoin d’un accès au réseau mobile (4G).
• Cela fonctionne-t-il avec un numéro de téléphone non-suédois ? Oui, mais en revanche le compte bancaire associé doit être suédois.
• Puis-je swisher dans une autre monnaie que les couronnes suédoises ? Non, cela ne marche qu’avec les SEK.
• Comment annuler mon paiement ? Une fois le virement effectué, impossible de revenir en arrière, attention donc à ne pas valider trop vite. En cas de problème, contactez en premier lieu le destinataire, qui pourra vous swisher en retour. En cas de conflit, contactez votre banque.